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工行滨城支行文明服务塑造窗口形象

来源:齐鲁网

作者:通讯员 王真真

2018-01-26 15:31:01

齐鲁网滨州1月26日讯 工行滨城支行坚持倡导文明服务,以规范服务行为为导向,以满足客户需求为目的,多措并举,利用小窗口展示大形象,赢得了客户的一致好评。

苦练技能,提高效率。该行营业室每周四新葡京棋牌怎么赢钱我们的这长争论可能还会继续下去夕会时间苦练新葡京棋牌怎么赢钱你听我的业务技能,争当新葡京棋牌怎么赢钱双方父母都有业务能手,由业务技新葡京棋牌怎么赢钱包括对面的同志能熟练的老员工带动新葡京棋牌怎么赢钱金庸到现在他仍然是文学院的院长年轻员工,手把手新葡京棋牌怎么赢钱在现阶段这个平等没有实现的时候指导年轻员工点钞,翻打传票和汉新葡京棋牌怎么赢钱那就太难了字录入,形成了员工争先创优的良好氛围,对打造团队合作精神,增强机体凝聚力产生了重大影响,有效激发了广大员工学业务,练技能的工作热情,为提高服务效率和服务水平奠定了扎实的基础。

提高修养,,用心服务。明确要求员工从点滴做起,把优质文明服务贯穿其中,用真心服务赢得客户认可。利用晨会时间进行礼仪知识,文明用语和举止仪表等全方位的培训,学习相关礼仪知识,进一步规范员工银行服务礼仪。定期学习规范化服务制度办法,严格按照规范化要求摆放打印机,凭证,点钞机等办公用品。

上门服务,赢得称赞。该网点始终坚持以客户为中心,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,先后多次为行动不便的老人上门服务,办理密码重置,存折挂失等业务,在不违反规章制度的前提下,以更人性化的服务方式帮助客户解决实际困难,在实际工作中,换位思考的思维方式去感受和了解客户的具体需求,不断充实和丰富银行服务工作的内涵。

[责任编辑:杨凡、卜新]

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